Återbetalningspolicy

Ångerrätt & Returpolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om något inte känns rätt finns vi här för att hjälpa dig.

1. Returförfrågan

Du måste kontakta oss inom 14 dagar från leveransdatumet om du vill göra en retur eller rapportera ett problem.

Det datum vi mottar din förfrågan via e-post räknas som det officiella datumet.

2. Avbeställning av order

Du kan endast avbryta din order om du kontaktar oss innan den har skickats.

  • Om du kontaktar oss i tid: full återbetalning ges

  • Om ordern redan har skickats: avbeställning är inte längre möjlig, och returprocessen måste följas efter leverans

Orderhantering:
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1 timme till 3 arbetsdagar efter köp.

3. Returvillkor

För att en retur ska godkännas:

  • Produkten måste vara oanvänd och i originalskick

  • Produkten måste vara i originalförpackning

  • Ett ordernummer eller köpebevis måste kunna uppvisas

4. Returprocess

Innan du returnerar en vara måste du kontakta oss först.

Vänligen inkludera:

  • Ditt ordernummer

  • En kort beskrivning av ditt ärende

När din förfrågan har godkänts skickar vi detaljerade instruktioner.

Returer som skickas utan godkännande kan nekas.

5. Skadade eller felaktiga produkter

Om din produkt anländer skadad eller defekt, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.

Vänligen bifoga:

  • Tydliga bilder på produkten

  • Bilder på förpackningen

Vi erbjuder antingen en ersättningsprodukt eller full återbetalning, beroende på vad du föredrar.

6. Returfrakt

  • Vid retur av egen anledning (t.ex. ångrat köp eller fel val) står kunden för returfrakten

  • Kostnaden beror på vald fraktleverantör

Om returen beror på ett fel från vår sida (defekt, skadad eller felaktig vara), står vi för alla returfraktkostnader

7. Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat din retur behandlas återbetalningen inom 5–15 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden.

  • Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, om inte felet beror på oss

  • Returer accepteras inte för produkter som är använda, skadade eller ofullständiga

Returer som inte är kopplade till defekt produkt, transportskada eller fel från vår sida kan nekas.

8. Viktig information

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller ovanstående villkor.

Produkter som visar tecken på användning eller skador som inte uppstått under leveransen kan nekas återbetalning.